Cambios y devoluciones

En Almar buscamos que cada pieza se sienta correcta para ti. Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta la siguiente información:

Cambios

Ofrecemos cambio por talla o color del mismo producto, sin incluir el costo del envío.
El comprador tiene derecho a solicitar un cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.

Condiciones para cambios

Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

El traje de baño debe estar en perfecto estado, limpio, sin el adhesivo sanitario y sin señales de uso.
Debe ser devuelto en su empaque original, bien doblado y con todas sus etiquetas en óptimas condiciones.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará que cumpla con estas condiciones antes de aprobar el cambio.
En caso de no cumplirlas, el artículo será devuelto al cliente sin realizar el cambio correspondiente.

Restricciones

Por razones de higiene, no realizamos devoluciones de dinero.
Los artículos adquiridos con descuento o bonos promocionales no tienen cambio.
Almar se hace responsable de los gastos de envío únicamente cuando el cambio sea por defecto de fábrica.

Prendas defectuosas

Si al recibir tu pedido notas algún defecto o daño de fábrica, debes comunicarte dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a nuestro correo by.almar.swimwear@gmail.com o a nuestra línea de WhatsApp, indicando el número de pedido y adjuntando una breve descripción del inconveniente.
En este caso, Almar asumirá los costos de envío.
Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones, será inspeccionado. Si se confirma el defecto, se realizará el cambio correspondiente.

Envíos de devolución

Almar no se hace responsable si el producto retornado se pierde, es robado o se daña durante el trayecto.
Recomendamos realizar el envío a través de empresas de mensajería con número de rastreo como Coordinadora o Servientrega para mayor seguridad.